[서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 국내 이동통신사들이 AI전환(AX)이라는 공통 과제를 제시하고, AI와 통신을 융합한 'AI 통화 비서 서비스'를 차별화된 경쟁력으로 내세우는 데 집중하고 있다.

가장 먼저 AI 비서를 출시한 SK텔레콤은 '에이닷(A.)'을 꾸준히 업데이트 하며 소비자 층을 늘리고 있고 LG유플러스도 온디바이스에 초점을 맞춘 '익시오(ixi-O)'를 출시해 시장에 뛰어들었다. KT도 시장 진출을 고민하고 있는 만큼 향후 해당 서비스에 대한 경쟁이 치열해질 것으로 관측된다.

◆ SKT 에이닷, 가입자 550만명 돌파

10일 업계에 따르면 SK텔레콤과 KT, LG유플러스 통신 3사는 자체 AI 통화 비서 서비스 개발 및 고도화를 통해 AI 주도권 경쟁에 나서고 있다.

SK텔레콤은 인공지능(AI) 개인비서 서비스 에이닷의 아이폰 앱에서 'A. 전화'를 통해 통화녹음, 통화요약 등 새로운 기능을 제공하고 있다. [사진=SK텔레콤]

AI 개인비서 서비스 진출에 가장 앞선 SK텔레콤은 지난 2022년 5월 에이닷을 최초 공개하고 꾸준히 AI 기반 서비스를 확대해왔다. 에이닷의 누적 가입자 수는 올해 9월 말 기준 550만 명을 돌파했다. 지난 10월에는 T전화에 AI 기능을 접목한 '에이닷 전화'와 에이닷의 PC 버전인 '멀티 LLM 에이전트'를 선보이는 등 AI 개인서비스 영역을 빠르게 넓혀가고 있다.

에이닷 전화는 AI 비서인 에이닷을 전화 서비스에 결합시키는 형태로 구현됐다. 에이닷이 전화에 최적화된 정보를 추천해주거나, 전화 도중 언급된 일정을 상기시키는 등 통화 전·중·후를 전면 관리하는 식이다. 특히 에이닷은 SK텔레콤 외 KT·LG유플러스 등 다른 통신사 고객들도 에이닷 앱을 설치하기만 하면 통화녹음 등 서비스를 이용할 수 있다는 점에서 차별화를 뒀다.

◆ LG U+, 익시오로 시장 진출 본격화

LG유플러스는 LG AI 연구원의 생성형 AI 모델 엑사원과 경량거대언어모델(sLLM) 익시젠을 기반으로 자체 개발한 익시오를 전날 공식 출시했다. 익시오는 ▲전화 대신 받기 ▲보이는 전화 ▲실시간 보이스피싱 감지 ▲통화 녹음 및 요약 기능 등을 '온디바이스 AI' 환경에서 제공한다.

LG유플러스의 AI 통화녹음 서비스 익시오 [사진= LG유플러스]

특히 온디바이스 환경에서 AI가 실시간으로 보이스피싱을 탐지하는 기능은 세계 최초다. AI가 통화 내용을 분석해 보이스피싱 위험이 있다고 판단할 경우 통화를 종료하도록 경고한다. LG유플러스는 SK텔레콤의 에이닷 등 경쟁사 대비 차별화 포인트로 이 점을 내세우고 있다. LG유플러스는 1년 내 100만명 이용자 확보를 목표로 하고 있다. 다만 익시오 서비스를 이용할 수 있는 단말기는 아이폰14 이상으로 제한됐으며 타 통신사에 개방되지 않았다.

KT 또한 AI 통화 비서 서비스 출시를 검토하고 있다. 특히 KT는 지난 6월 마이크로소프트(MS)와 전략적 파트너십을 맺고 한국형 AI 서비스를 공동 개발하겠다고 밝힌 바 있다. 이 과정에서 KT가 향후 일반 소비자를 상대로 경쟁사와 유사한 AI 비서 서비스를 내놓을 것이라는 분석이 나오고 있다.

업계 관계자는 "KT는 AI 비서 서비스의 국내 시장 진입 초기 단계에서 시장 분석을 진행 중이며, 차별화된 경쟁력을 확보하기 위해 시장을 지속 모니터링하고 연구개발을 강화하고 있는 상황"이라며 "시장 성숙기에 맞춰 구체적인 출시 계획을 수립할 것으로 보인다"고 말했다.

kji01@newspim.com