[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = LG유플러스는 가족 결합 신청, 변경 및 할인 금액 나눔을 온라인 상으로 간편하게 할 수 있도록 '셀프 결합' 서비스를 강화했다고 4일 밝혔다.

고객센터 앱 '당신의 U+'를 통해 별도의 서류 제출 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 이 서비스는 기존의 복잡한 서류 발급 및 제출 절차를 대신해 휴대폰 인증만으로 즉시 신청이 가능하다.

지난 7월 처음 도입된 '셀프 결합' 서비스는 신규 결합 신청과 가족 구성원 추가 기능을 제공했다. 이번 서비스 강화로 결합 인원을 변경하거나 할인 금액을 가족 구성원들 간에 자유롭게 나눌 수 있는 기능이 추가됐다.

예를 들어 결혼 등의 이유로 결합된 가족과 새로운 결합을 원하는 경우, 앱을 통해 손쉽게 기존 결합을 해지하고 새로운 결합을 신청할 수 있다.

또 가족 결합 할인 금액을 원하는 대로 조정해 한 명에게 몰아주거나 가족 구성원 간 균등하게 나눌 수 있다. 모바일을 통한 이와 같은 간편한 처리는 기존의 매장 방문 필요성을 없애 고객 편의성을 대폭 개선할 것으로 기대된다.

LG유플러스는 연내 '우리 가족 청구서' 서비스를 선보여, 가족 결합 할인 혜택 및 통신료 납부 내역을 고객에게 안내할 계획이다.

임혜경 요금·제휴상품 담당은 "고객들이 번거롭지 않게 앱을 통해 결합 할인을 신청하고 관리할 수 있도록 서비스를 지속적으로 강화하겠다"고 말했다. 

syu@newspim.com