"챗봇이 답한다"...대화형 민원안내 서비스 '충주봇' 인기

기사입력 : 2024년08월13일 09:48

최종수정 : 2024년08월13일 09:48

충주시 시행 3개월만에 이용 2만건 돌파

[충주=뉴스핌] 백운학 기자 = 충북 충주시의 대화형 민원 안내 서비스 '충주봇'이 시행 3개월 만에 이용 실적 2만 건을 돌파했다.

13일 시에 따르면 시 홈페이지에서 운영 중인 이 서비스는 이달 4일까지 누적 질문 수 2만710건을 기록했다.

'충주봇'.[사진 = 충주시] 2024.08.13 baek3413@newspim.com

하루 평균 216건의 질문 중 97.2% 답변했다.

충주봇은 주민등록, 여권 발급, 경제, 건설 등 다양한 분야의 질문에 대해 간단한 안내와 링크, 문의 전화 정보를 제공하고 있다.

김선희 정보통신과 김선희 과장은 "충주봇의 민원 안내 서비스를 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다.

baek3413@newspim.com

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