전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이

장애인 편의성 높아지는 키오스크 확대…소상공인, 서비스 개선비용은 부담

기사입력 : 2024년03월25일 11:28

최종수정 : 2024년03월25일 11:28

사용자 편의기능 개선·개발 리소스 제공
장애인차별금지법 통한 키오스크 개선
추가 비용 발생…소상공인 부담 가중

[세종=뉴스핌] 이경태 기자 = 앞으로 장애인들도 무인정보단말기(키오스크)를 사용하는 데 불편이 해소될 수 있을 것으로 예상된다.

여기에 정부는 키오스크 제조사들에게 개발 기준을 제공하며 제작부터 접근성을 높이는 데 힘을 보태고 있다. 다만 기존 키오스크를 활용하는 소상공인들은 향후 이를 개선하기 위한 추가 비용을 부담해야 하는 만큼 고민이 늘고 있다.

사용자 편의기능 개선·개발 리소스 제공 등 플랫폼 운영

과학기술정보통신부는 고령층·장애인 등 정보접근성이 보장된 키오스크를 쉽게 제작할 수 있는 '키오스크 UI(사용자환경) 플랫폼'을 오는 26일부터 공개한다.

그동안 키오스크 개발·제조사는 디지털 기기 이용에 상대적으로 취약한 장애인이나 고령층 등도 쉽게 이용할 수 있는 키오스크의 필요성에 공감하면서도 예산, 인력 및 전문기술 부족 등의 어려움을 겪고 있었다.

[서울=뉴스핌] 채명준 기자 = 활동가로부터 키오스크 교육 받는 어르신들 2022.10.17 mrnobody@newspim.com

과기부는 지난해부터 사업을 추진, 고령층·장애인 등 모든 국민이 쉽게 이용할 수 있는 키오스크를 만들 수 있도록 UI 가이드 원칙을 수립하고 통합 UI 개발지원 도구를 개발하는 등 제조사, 운영사 등이 별도의 비용없이 이용할 수 있는 키오스크 UI 플랫폼을 구축했다.

UI 가이드 원칙에는 ▲사용자 중심 UI ▲사용자에 최적화된 UI ▲직관적인 UI ▲조작하기 쉬운 UI ▲지속 가능한 일관된 UI ▲개인의 정보가 보호되는 UI 등 6개 원칙이 담겼다.

키오스크 화면에서 공통적으로 많이 사용하는 아이콘, 사운드, 템플릿 등에 대해서 저작권이 없는 'UI 리소스'를 제공할 뿐더러 개발자가 최적의 UI를 개발할 수 있도록 정보접근성 보장 여부도 함께 검증할 수 있는 '통합 UI개발지원 도구'도 제공한다.

제조사·사용자가 함께 참여하는 UI 플랫폼 구축을 위해 사전체험을 지원하는 사용자 서비스 및 키오스크 교육 동영상과 사용자의 혼란을 최소화 할 수 있도록 통일된 용어 및 문구를 안내하는 용어 가이드를 함께 제공한다.

송상훈 과기부 정보통신정책관은 "플랫폼의 이용 활성화를 위해 UI 가이드 및 리소스를 적용하는 데 필요한 기술지원과 개발사 및 운영사 대상 교육지원도 실시할 예정"이라며 "국민들이 불편없이 키오스크를 이용할 수 있도록 민간과 적극 협력하는 등 관련 제도 개선 및 관련 기술지원에 최선을 다할 것"이라고 강조했다.

◆ 장애인차별금지법 시행령 통한 키오스크 개선 박차…현장 비용 문제 '우려'

키오스크 UI를 개선하는 데는 보건복지부가 추진한 장애인차별금지법 시행령 시행 때문이다. 시행령 개정을 통해서 키오스크도 장애인과 비장애인 차별 없이 개선돼야 하는 상황이다. 

이를 토대로 과기부는 장애인이 키오스크를 이용할 때 불편함이 없도록 접근성을 갖추는 것에 대한 검증 기준도 제시해왔고 이같은 기준을 토대로 이번에 키오스크 UI 가이드를 마련한 것이다.

[서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 11일 오후 서울 강남구 코엑스에서 열린 프랜차이즈창업박람회 2024를 찾은 관람객들이 부스를 둘러보고 있다. 2024.01.11 choipix16@newspim.com

이미 지난 1월 28일부터 공공기관, 교육기관, 무료기관, 금융기관 등에서는 장애인 접근성을 개선한 키오스크가 신규 설치 시 적용된다. 다만 2026년부터는 공공기관 뿐만 아니라 민간기업까지 모두 키오스크에 대한 장애인 접근성을 높여야 한다. 

문제는 이미 설비에 나선 소상공인들이다. 자체적으로 키오스크를 구축하거나 정부 지원금으로 키오스크 주문 환경을 구축한 소상공인들에게는 새롭게 시스템 환경을 바꿔야 하는 부담이 생긴다.

한 소상공인은 "기존 대비 주문 메뉴에 대한 내부 구조가 바뀔 텐데 이를 제조사가 무상으로 해줄 일 없을 것"이라며 "프로그램 업데이트를 하는데 들어가는 비용도 만만찮을 것 같다"고 불평했다.

과기부 산하기관 한 관계자는 "비용에 대한 부담이 있다는 민원이 관련 부처에 접수되고 있는 것으로 알고 있다"며 "제조사들이 장애인차별금지법의 접근성 향상에 대한 기준을 높이고 있고 정부에서 강압적으로 하기보다는 면적이 좁은 영업장의 경우에는 도와주는 사람을 배치하는 방식으로 어느 정도는 유연성있게 적용하는 것으로 알고 있다"고 전했다. 

biggerthanseoul@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'모바일 주민증' 27일부터 시범 발급 [세종=뉴스핌] 김보영 기자 = 앞으로 17세 이상 국민 모두가 주민등록증을 스마트폰에 담아 사용할 수 있게 된다. 행정안전부는 오는 27일부터 전국민의 신분증인 '모바일 주민등록증'을 시범 발급한다고 26일 밝혔다.                             모바일 주민등록증= 행안부 제공2024.12.26 kboyu@newspim.com 행안부에 따르면, 안정적인 도입을 위해 먼저 세종특별자치시, 고양시 등 9개 지방자치단체에서 시범 발급을 해 시스템 안정성을 검증한 뒤 내년 1분기 중 전국에서 발급할 계획이다. 모바일 주민등록증은 주민등록법령에 따라 개인 스마트폰에 발급되는 법적 신분증으로, 기존 주민등록증을 소지한 모든 국민(최초 발급자 포함)이 신청할 수 있다. 모바일 주민등록증은 2021년부터 제공된 모바일 운전면허증, 국가보훈등록증, 재외국민 신원확인증에 이어 네 번째 추가되는 모바일 신분증이다. 행안부는 먼저 세종시, 전남 여수시, 전남 영암군, 강원 홍천군, 경기 고양시, 경남 거창군, 대전 서구, 대구 군위군, 울산 울주군 등 9개 지자체를 대상으로 모바일 주민등록증을 시범 발급하며, 이후 내년 1분기 중으로 전 국민에게 발급할 계획이다. 시범 발급 기간 동안 주민등록상 주소지가 해당 지역인 주민들은 읍·면·동 주민센터를 방문해 'IC주민등록증'을 휴대폰에 인식시키거나 'QR 발급' 방법으로 모바일 주민등록증을 신청할 수 있다. 전면 발급 시에는 정부24에서도 신청이 가능하며, 신청 시 6개월 이내의 사진을 제출해야 한다. QR 발급 방법은 사진 제출이 필요 없지만, 주민등록증 사진이 오래된 경우 모바일 신분증 앱에서 안면 인식이 어려울 수 있어 재발급 후 모바일 주민등록증 발급이 가능하다. 한편, 모바일 주민등록증은 블록체인과 암호화 기술을 적용하여 개인정보 유출 및 부정 사용을 방지하고 높은 보안성을 제공한다. 본인 스마트폰에만 발급되며, 분실 시에는 잠김 처리되어 도용을 막을 수 있다. 고기동 행안부 차관은 "1968년 주민등록증 도입 이후 디지털 기술을 접목한 변화가 이루어졌다"며 "이번 시범 발급을 통해 국민이 안심하고 사용할 수 있도록 하겠다"고 말했다. kboyu@newspim.com 2024-12-26 13:18
사진
LIG넥스원, 루마니아 방공시스템 탈락 [서울=뉴스핌] 김아영 기자 = LIG넥스원이 루마니아 정부의 단거리 방공 시스템 도입 입찰에서 서류상 오류로 탈락했다. 24일 업계에 따르면 LIG넥스원은 지난 16일 루마니아의 공공조달 관련 민원 행정기관인 CNCC에 입찰 탈락 관련 이의를 제기했다 LIG넥스원 판교R&D센터 전경 [사진 = LIG 넥스원] LIG넥스원은 이달 초 루마니아의 단거리 방공 및 초단거리 방공 시스템 2차 입찰에서 탈락한 바 있다. 입찰 참여 초기 단계에 필요한 보증금 영수증을 제출하는 과정에서 서류상 실수가 있던 것으로 파악됐다.  하지만 LIG넥스원은 이견을 주장하고 있다. 입찰 회의 당시 공정하지 않은 대우를 받았다는 것이다. 실제로 LIG넥스원은 이의제기 문서를 통해 이같은 주장을 전달한 것으로 알려졌다. LIG넥스원 관계자는 "아직 탈락한 것은 아니고 서류제출 과정에서 상호 이견이 있는 상황"이라며 "수출 과정에서 충분히 일어날 수 있는 상황으로 사업 주관 기관에서 정한 이의제기 프로세스를 진행 중"이라고 말했다. 한편, 입찰 보증금 규모는 해당 입찰 진행 사업비의 1% 수준인 420만달러(61억원 규모)로 알려졌다.    aykim@newspim.com 2024-12-24 15:54
안다쇼핑
Top으로 이동