IPTV 위기 해결책 'AI' 꺼내든 SKB "사용자 맞춤형 TV로 '대전환'"

기사입력 : 2023년12월20일 13:33

최종수정 : 2023년12월20일 13:33

오토 디텍션 기능으로 스마트폰 데이터 자동으로 감지
OTT형 플랫폼으로 재도약…넷플릭스는 2분기 공개
"챗GPT와 에이닷 결합으로 AI 부문 고도화할 예정"

[서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = "치열한 온라인동영상서비스(OTT) 경쟁 속에서 유선 사업 플랫폼 사업자들이 살아남을 수 있는 방법은 '고객'이라고 판단했습니다. 콘텐츠를 잘 아는 AI와 나를 잘 아는 AI의 결합이 SK브로드밴드의 새로운 B tv 서비스 핵심이 될 겁니다."

김혁 SK브로드밴드 미디어CO 담당이 20일 SK브로드밴드 본사에서 열린 기자간담회에서 AI 피라미드 전략에 대해 설명하고 있다. [사진=조수빈 기자]

김혁 SK브로드밴드 미디어CO 담당은 이날 서울 중구 SK브로드밴드 본사에서 열린 기자간담회에서 B tv 서비스 전반에 AI를 적용해 유료방송 시장을 선도해나갈 것이라고 20일 밝혔다.

김 담당은 "IPTV는 유료방송 성장을 견인하며 커왔다. 그러나 지금은 TV 사용자 감소와 VOD, 홈쇼핑, 광고 매출 등의 하락 등의 요인으로 성장 정체기에 있다"며 "반등의 출발은 고객 마음에 있다고 판단했다"고 설명했다.

◆"새로운 B tv는 콘텐츠 잘 아는 AI, 나를 잘 아는 AI의 결합"

SK브로드밴드가 AI B tv 서비스 출시 이전 직접 고객을 대상으로 정량 조사를 한 결과 서비스가 고객을 '잘' 알아줬으면 좋겠다는 의견이 가장 많았다. 다양한 서비스가 쏟아지면서 고객이 느낀 피로도는 고객 맞춤형 서비스 출시에 대한 니즈로 이어졌다. 김 담당은 "콘텐츠를 잘 아는 AI와 나를 잘 아는 AI의 결합이 SK브로드밴드의 새로운 B tv 서비스 핵심"이라고 설명했다.

이날 간담회에서 강조된 기술은 자동개인식별(오토 디텍션) 기능이다. B tv와 모바일 B tv를 연계해 이용자의 스마트폰으로 프로필을 자동으로 감지하는 기술로 TV를 사용하고 있는 이용자를 자동으로 인식할 수 있다. 개인별 프로필 자동 감지 기능을 원치 않을 경우 모바일 B tv에서 프로필 잠금 설정을 통해 조정할 수 있다. 현재는 안드로이드 OS에 먼저 공개됐고 iOS는 추후 제공 예정이다.

SK브로드밴드가 20일 공개한 B tv 내 오토디텍션 기능 설명. [사진=SK브로드밴드]

B tv 프로필 기반으로 AI 큐레이션을 통해 시청이력, 추천 콘텐츠, 찜한 VOD, 쇼핑상품 등 개인 맞춤형 메뉴를 제공한다. 여기에 SK 정보통신기술(ICT) 패밀리사의 서비스 이용 이력을 기반으로 B tv에서 이용 가능한 콘텐츠를 자동으로 추천해준다.

셋톱박스 업데이트가 아닌 클라우드 서버 상에서 처리하는 비디오 클라우드 스트리밍(VCS) 기술을 도입하며 셋톱박스 하드웨어 성능의 제약 없이 실시간 업데이트가 가능하다는 것도 차별점이다. 김성수 SK브로드밴드 커스터머 사업부장은 "VCS는 오래된 셋톱에서도 최신 서비스를 지원할 수 있는 기술이다. 서비스는 올 연말까지 단계적으로 110만대에 적용할 예정이고 내년까지 대부분의 셋톱박스가 VCS 기반 기술을 기반으로 전환될 것"이라고 부연했다.

◆내년 2분기 넷플릭스 공개…챗 GPT와 에이닷으로 고도화

인기 드라마와 예능 VOD 속 출연진의 옷과 악세사리 정보를 AI로 확인해 바로 구매까지 할 수 있는 AI 쇼핑 서비스, OTT 구독 정보와 콘텐츠 탐색 이력을 기반으로 한 OTT 홈 서비스 등의 기능도 추가된다. 현재 제공 중인 쿠팡플레이, 애플TV플러스에 이어 넷플릭스, 그리고 유튜브 프리미엄까지 내년부터 Btv에서 제공된다. 넷플릭스는 빠르면 내년 2분기부터 만나볼 수 있다.

SK브로드밴드는 내년 생성형 AI 챗GPT와 에이닷을 도입해 B tv를 한층 더 고도화할 방침이다. 내년 초 챗GPT를 활용해 아동이 직접 그린 동화 캐릭터를 AI 캐릭터로 구현해 대화할 수 있게 하고 심리분석도 해주는 서비스를 선보인다. 또 챗GPT와 에이닷 모두를 활용해서 시청자와 대화해 콘텐츠 추천과 재생 등 작업을 대신해주는 AI 챗봇을 내년 상반기에 출시한다.

이번 서비스들은 B tv 이용 고객이라면 타 통신사 고객도 사용할 수 있다. QR이나 문자 등으로 단말에 관계없이 서비스 사용 범위를 열어두었다는 설명이다.

이상범 미디어테크 담당은 "고객 동의 부문에선 SK텔레콤, 에이닷, 모바일 B tv 데이터 상에 어느정도 교집합이 있다고 보시면 될 것 같다"며 "다행인 것은 ICT 패밀리 고객 중 60% 이상이 정보 사용에 대한 동의를 한 상태"라고 설명했다. 이 동의를 한 고객의 정보는 SK ICT 사들의 데이터 처리 기준에 따라 철저히 신뢰도 있는 서비스를 운영할 계획이라는 점도 덧붙였다.

SK텔레콤은 올해 AI 컴퍼니 도약을 위한 AI 인프라, AI전환, AI 서비스 등 3대 영역을 중심으로 한 AI 피라미드 전략을 발표한 바 있다. SK브로드밴드의 AI B tv는 AI 전환의 한 축으로서 기존 서비스를 AI 기반으로 전환하면서 고객에게 혁신적인 경험을 제공하고자 한다. 김성수 사업부장은 "이번 B tv 개편은 지난 9월 SK텔레콤이 발표한 AI 피라미드 전략 중 미디어 사업의 AI 전환을 가속화하기 위한 노력의 결과"라고 말했다.

beans@newspim.com

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Z폴드8 사전예약 美 30%↑ [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 삼성전자의 신형 폴더블폰 '갤럭시 Z폴드8'이 국내를 넘어 미국과 유럽, 일본 등 글로벌 시장에서 초반 흥행에 성공했다. 미국에서는 역대 폴드 시리즈 가운데 가장 빠른 사전예약 흐름을 보였고, 국내에서는 갤럭시 스마트폰 사상 최대 사전예약 기록을 새로 썼다. 이번 흥행에서 눈에 띄는 점은 단순한 판매량 증가를 넘어 구매층이 달라지고 있다는 것이다. 짧고 넓어진 '여권형' 디자인과 개선된 휴대성을 앞세운 폴드8이 기존 폴더블 마니아뿐 아니라 일반 바형 스마트폰 사용자까지 끌어들이고 있다. 중장년 남성 중심이던 소비자층도 10~30대와 여성으로 확대되면서 폴더블폰 대중화 가능성에 대한 기대감도 커지고 있다. 갤럭시 Z폴드8 시리즈 [사진 = 뉴스핌DB] ◆ 美 30%·유럽 20%↑…한국선 144만대 '신기록' 10일 시장조사업체 카운터포인트리서치 등에 따르면 갤럭시 Z8 시리즈는 미국에서 사전예약 첫 12일을 기준으로 역대 Z 시리즈 가운데 가장 많은 예약 판매량을 기록할 것으로 예상된다. 삼성전자가 공개한 미국 시장 판매 동향을 보면 갤럭시 Z폴드8과 폴드8 울트라의 합산 사전예약은 기존 폴드 시리즈 최고 기록보다 30% 증가했다. 특히 일반형 폴드8이 이동통신사와 유통업체 전체 사전예약의 절반 가까이를 차지하며 흥행을 이끌었다. 기존 플립 사용자들이 폴드로 이동하는 흐름도 뚜렷했다. 전작 출시 당시와 비교해 갤럭시 Z플립을 사용하다 폴드8 또는 폴드8 울트라를 사전예약한 고객은 3배 이상 늘었다. 기존 폴드 사용자뿐 아니라 다른 폼팩터의 스마트폰 이용자까지 폴드8으로 유입되고 있는 셈이다. 유럽에서도 전작을 웃도는 성적을 냈다. 출시 첫 11일간 Z8 시리즈 사전예약은 Z7 시리즈보다 20% 이상 증가했고, 삼성전자가 세운 사전예약 목표도 정식 출시 전에 넘어섰다. 일반형 폴드8이 전체 예약의 약 40%를 차지했다. 국내에서는 역대 최대 기록을 새로 썼다. 폴드8 울트라와 폴드8, 플립8은 7일간 진행된 사전예약에서 총 144만대가 예약됐다. 전작 폴드7·플립7 시리즈의 104만대보다 약 39% 증가한 규모로 역대 갤럭시 스마트폰 사전예약 가운데 가장 많다. 이 가운데 폴드8이 약 70%를 차지하며 전체 흥행을 주도했다. 갤럭시 Z 시리즈 출시 이후 분기별 예상 출하량 추이 [사진=카운터포인트리서치] 일본과 중국, 동남아시아에서도 폴드8을 중심으로 초기 수요가 몰리고 있다. 일본에서는 삼성전자 공식 온라인스토어에서 폴드8 256GB 모델의 상당수 색상이 품절됐다. NTT도코모·au·소프트뱅크·라쿠텐모바일 등 일본 4대 이동통신사가 모두 삼성 폴드 모델을 판매하는 등 유통 기반도 확대됐다. 중국에서는 폴드8이 티몰과 징둥닷컴에서 삼성전자 스마트폰 가운데 판매 순위 1위에 올랐다. 말레이시아와 인도네시아, 베트남 등 동남아에서도 폴드8을 중심으로 초기 수요가 나타나고 있으며 일부 지역에서는 배송 지연도 발생하고 있다. 다만 인도에서는 폴드8 울트라가 사전예약의 약 60%를 차지하며 다른 주요 시장과는 다른 양상을 보였다. ◆ '아재폰' 벗어난 폴드…1030·여성까지 확산 이번 흥행에서 주목되는 부분은 판매량뿐 아니라 소비자층의 변화다. 그동안 폴드 시리즈는 대화면과 멀티태스킹, 업무 생산성을 중시하는 중장년 남성 중심의 제품이라는 인식이 강했지만 폴드8에서는 10~30대와 여성 고객의 유입이 두드러지고 있다. SK텔레콤에 따르면 국내 Z8 시리즈 사전예약 고객 가운데 기존 일반 바형 스마트폰 사용자는 약 62%로 전작보다 10%포인트 증가했다. 삼성닷컴 기준으로는 10~30대 구매 비중이 절반을 넘어섰으며, 이 연령대가 가장 많이 선택한 모델도 폴드8이었다. 특히 10~30대 여성의 폴드8 구매는 전작보다 두 배 이상 늘었다. ◆ 짧고 넓어진 '여권형' 통했다…업무용서 일상폰으로 폴드8의 달라진 디자인과 사용성이 소비자층 확대를 이끌었다는 분석이 나온다. 기존 폴드가 넓은 화면을 활용한 멀티태스킹과 업무 생산성에 무게를 뒀다면 폴드8은 무게와 두께를 줄이고 화면을 기존보다 짧고 넓게 만들면서 일상적인 스마트폰으로서의 사용성을 강화했다. 접었을 때는 일반 스마트폰에 가까운 형태로 사용할 수 있고 펼치면 넓은 화면으로 동영상과 소셜미디어(SNS), 웹서핑, 독서 등을 즐길 수 있다. 기존 폴드의 대화면이라는 장점을 유지하면서 휴대성과 콘텐츠 소비 경험을 동시에 개선한 것이다. 카운터포인트리서치도 이 같은 변화를 폴드8 흥행의 주요 요인으로 꼽았다. 짧고 넓어진 본체가 휴대하기 편하면서도 독서와 동영상 시청, 웹 브라우징 등에 적합해 폴드8의 활용 범위를 넓혔다는 평가다. 실제 글로벌 시장에서 일반형 폴드8은 인도를 제외한 한국과 미국, 유럽, 일본, 중국, 동남아 등 대부분 지역에서 Z8 시리즈의 초기 판매를 이끌고 있다. 최고 사양과 카메라를 앞세운 폴드8 울트라보다 상대적으로 대중적인 폴드8에 수요가 집중되고 있다는 점에서 폴더블폰의 소비 기반이 넓어지고 있다는 분석도 나온다. 삼성전자의 갤럭시 Z8 시리즈 [사진 = 뉴스핌DB] 카운터포인트리서치는 갤럭시 Z8 시리즈의 출시 첫해 출하량이 Z7 시리즈보다 두 자릿수 증가하고 Z6 시리즈와 비교하면 70% 이상 늘어날 것으로 전망했다. 관건은 사전예약 이후 흐름이다. 초기 판매에는 보상판매와 할부, 사은품 등 출시 프로모션 효과가 반영돼 있다는 것이다. 또 애플의 폴더블폰 시장 진입이 예상되는 만큼 향후 글로벌 폴더블 시장의 경쟁은 한층 치열해질 것으로 전망했다. 다만 폴드8이 기존 폴더블 마니아층을 넘어 일반 스마트폰 사용자와 젊은층, 여성까지 소비자층을 넓힐 경우 삼성전자가 시장 주도권을 이어가는 데 긍정적으로 작용할 것으로 내다봤다. syu@newspim.com 2026-08-10 11:07

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