"고객 이해 돕는다" LG유플러스 웹·앱에서 챗GPT 활용

기사입력 : 2023년06월21일 09:16

최종수정 : 2023년06월21일 09:16

U+비즈마켓, PASS앱 등에서 활용 가능

[서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = LG유플러스가 자사 웹·앱 서비스에서 인공지능(AI) 챗봇 서비스 '챗GPT'를 도입한다고 21일 밝혔다.

챗GPT 서비스는 기업 솔루션 통합 판매 포털 'U+비즈마켓' 공식 웹사이트와 본인인증 간편인증 서비스 'PASS by U+'에 도입된다.

LG유플러스는 U+비즈마켓 공식 웹사이트와 PASS by U+ 앱에 챗GPT를 도입, 고객의 편의를 강화하고 서비스 경쟁력을 강화해 나간다고 21일 밝혔다. [사진=LG유플러스]

U+비즈마켓에 도입되는 챗GPT는 오픈AI 홈페이지에 별도 접속 없이 생소한 솔루션·IT 용어를 이해할 수 있게 지원해 고객의 상품 이해도를 높인다. 솔루션 보유기업은 U+비즈마켓 입점 시 챗GPT를 통해 간단명료하면서 시선을 끄는 상품 설명을 준비할 수 있다. 활용을 원하는 고객은 U+비즈마켓 메인 페이지에 위치한 퀵 메뉴(Quick Menu)를 통해 챗GPT를 쉽게 찾을 수 있다.

LG유플러스는 U+비즈마켓 외에도 PASS by U+, 우리가게패키지 전용 앱에 챗GPT 기능을 적극 도입하고 있다. PASS 앱에 챗GPT 도입은 통신사 최초의 사례다. 지난 3월에는 소상공인 특화 상품 패키지인 '우리가게패키지'의 전용 앱에서 'ChatGPT에게 물어보기' 기능을 선보인 바 있다.

정승헌 LG유플러스 솔루션사업담당은 "이번 챗GPT 도입으로 기업 및 개인 고객이 LG유플러스가 제공하는 서비스를 보다 잘 이해하고 활용하는 데 도움이 될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 서비스를 기획하고, 이용 경험을 혁신해 나가겠다"고 말했다.

beans@newspim.com

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