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[Tech 스토리] 5일만에 100만명 사용자...챗GPT 원리는

기사입력 : 2023년02월19일 07:11

최종수정 : 2023년02월19일 07:11

'텍스트 생성' 분야 강점...가입자 1억명 넘겼을 듯
심심이·이루다와 다르다? 자연어 처리 기술 개선이 목표
"상대방 언어 100% 이해는 아직...사고나 추론 어려워"

기업들의 신기술 개발은 지속가능한 경영의 핵심입니다. 이 순간에도 수많은 기업들은 신기술 개발에 여념이 없습니다. 기술 진화는 결국 인간 삶을 바꿀 혁신적인 제품 탄생을 의미합니다. 기술을 알면 우리 일상의 미래를 점쳐볼 수 있습니다. 각종 미디어에 등장하지만 독자들에게 아직은 낯선 기술 용어들. 그래서 뉴스핌에서는 'Tech 스토리'라는 고정 꼭지를 만들었습니다. 산업부 기자들이 매주 일요일마다 기업들의 '힙(hip)' 한 기술 이야기를 술술~ 풀어 독자들에게 전달합니다.

[서울=뉴스핌] 이지민 기자 = 미국 샌프란시스코의 인공지능(AI) 연구단체 오픈AI가 지난해 11월 출시한 챗GPT(Chat GPT)에 대한 관심이 뜨겁습니다. 챗GPT는 대규모의 텍스트 데이터를 학습해 생성된 인공지능 언어 모델입니다.

◆단어·문장 이해 중심으로 구동...질문 능력에 따라 답변 천차만별

오픈AI와 챗GPT 로고 [사진=로이터 뉴스핌]

챗GPT는 출시 5일만에 100만명의 사용자를 끌어모았습니다. 100만명의 사용자를 확보하는 데 넷플릭스는 3년5개월, 인스타그램은 2년5개월이 걸렸다는 점을 감안하면 엄청난 속도입니다. 업계에선 이미 챗GPT 가입자가 1억명을 넘었다고 추측하고 있습니다. 

챗GPT는 2021년 6월까지의 정보를 학습해 사용자에게 정보를 제공합니다. 아직 최신 정보가 다 반영되지 않아 미흡한 점도 있지만, 챗GPT에게 여러 가지 질문을 던져본 결과 이미 학습된 정보량이 어마어마해 최신 데이터를 제외하고는 정보를 얻기 매우 편리했습니다.

챗GPT는 단어와 문장 이해 학습을 중심으로 구동됩니다. 챗GPT는 인터넷상의 모든 글과 논문을 사전에 학습하고 이것을 바탕으로 번역과 자연어 이해, 텍스트 생성 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이용자들의 후기에 따르면 챗GPT는 특히 '텍스트 생성' 분야에서 강점을 보입니다.

정형화된 질문이 아니면 제대로 된 답변을 받기 어려웠던 기존 '챗봇'과 달리 챗GPT는 질문자의 질문 능력에 따라 정교한 답변을 쉽게 받아낼 수 있습니다.

◆심심이·이루다 등 기존 대화형 AI와 구동 원리 달라

챗GPT에게 '일을 하지 않고 돈을 많이 벌 수 있는 방법'을 알려달라고 질문했다. [사진=챗GPT 사이트 갈무리] [서울=뉴스핌] 이지민 기자 = 2023.02.19 catchmin@newspim.com

엉뚱한 질문에도 꽤나 잘 대처합니다.

기자가 '일을 하지 않고 돈을 많이 벌 수 있는 방법'에 대해 질문하자 챗GPT는 "일을 하지 않고 많은 돈을 버는 것은 현실적으로 불가능하다"며 "모든 일은 그에 상응하는 대가가 따르기 때문이다. 하지만 돈을 효율적으로 관리하고 투자하는 방법을 통해 재산을 늘릴 수는 있다"고 답했습니다.

챗GPT가 훌륭한 답변을 많이 내놓긴 하지만, 기존 대화형 AI들과 큰 차이가 없다는 생각이 들 수도 있습니다.

기존에도 대화형 AI는 많이 존재했습니다. 대화형 AI의 조상급인 '심심이'와 2020년 출시된 '이루다'가 대표적입니다.

겉으로 보면 모두 자연어 처리 기술을 사용한 대화 시스템이라는 점에서 비슷하지만, 각각의 시스템을 들여다보면 구동 원리가 다릅니다.

심심이는 사용자 대화 내용과 이용 패턴을 분석해 사용자가 원하는 정보를 추천해 주는 데 초점을 맞춘 앱입니다. 이루다는 실시간으로 사람과 대화하는 것을 주 목적으로 하며, 감정 인식과 문맥 파악 등의 기술을 이용합니다.

반면 챗GPT는 인간과의 대화보단 자연어 처리 기술을 개선하고 자연어 생성 능력을 키우는 것을 주 목적으로 합니다. 때문에 심심이나 이루다는 사용자와 자연스럽게 대화하면서 정보를 제공하는 것을 목표로 했다면 챗GPT는 자연어 처리 분야 기술 발전이 가장 큰 목적입니다.

◆무작위 질문엔 '속수무책'...활용 방안 고민 필요

챗GPT가 전무후무한 플랫폼이라곤 하지만, 여전히 우려되는 점도 존재합니다. 챗GPT는 학습 데이터에 기반해 생성되기 때문에 데이터가 부족하거나 편향된 경우엔 예측 결과가 부정확해질 수 있습니다. 

결국 사람들이 만든 데이터를 기반으로 학습됐기 때문에, 텍스트 생성에는 탁월하지만 상대방의 언어를 100% 이해하기 어렵다는 단점도 존재합니다. 인간처럼 사고하거나 추론할 수 없어 질문자의 열린 질문에 대해서는 창의적 답변을 내놓을 수 없다는 한계도 있습니다.

장병탁 서울대AI연구원장은 "고객 서비스를 예로 들었을 때, 아무 질문이나 막 해대는 고객을 대응하긴 아직 어려운 수준"이라며 "질문 자체가 열린 경우에 대한 사용이 완전한 수준은 아니다"라고 설명했습니다.

챗GPT가 우리 삶에 더 많이 녹아들수록, 챗GPT를 현명하게 활용하기 위한 방안에 대한 고민이 필요할 것으로 보입니다.

catchmin@newspim.com

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尹지지율 2%p↓, 26.9%…"김 여사 논란 등 영향" [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 소폭 하락해 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 28일~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.9%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.2%다. 지난 조사 대비 긍정평가는 2.0%포인트(p) 하락했고 부정평가는 3.5%p 상승했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 45.0%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍·부정 평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 19.9% '잘 못함' 80.1%였고, 30대에서는 '잘함' 29.6% '잘 못함' 68.3%였다. 40대는 '잘함' 16.1% '잘 못함' 82.9%, 50대는 '잘함' 25.7% '잘 못함' 74.3%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 32.2% '잘 못함' 67.3%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 40.5% '잘 못함' 54.9%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 25.1%, '잘 못함'은 74.0%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 27.8% '잘 못함' 70.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.9%, 강원·제주 '잘함' 32.7% '잘 못함' 64.9%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 32.1% '잘 못함' 67.1%, 대구·경북은 '잘함' 36.8% '잘 못함' 62.1%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 13.2% '잘 못함' 85.0%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.3% '잘 못함' 72.1%, 여성은 '잘함' 27.5% '잘 못함' 71.6%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 여론조사 결과에 대해 "도이치모터스·명품백 논란, 선거 관련 의혹 등 김건희 여사 리스크가 증폭됐고, 한동훈 국민의힘 대표와 '빈손 회동'이후 당정 갈등 심화로 전통적인 핵심 지지층인 70대 이상과 영남권에서도 지지율이 하락했다"고 분석했다. 신율 명지대 정치외교학과 교수는 "(윤 대통령 지지율 하락의) 근본적인 원인은 불통 이미지 때문"이라며 "불통이라는 것은 여론에 대한 반응성이 떨어진다는 이야기다. 김건희 여사와 관련한 논란이 대표적인 사례"라고 평가했다. 그는 "김 여사 관련한 사과를 하는 것도 이미 늦었다"며 "윤 대통령은 법조인 출신이라 법적으로 문제가 없으면 괜찮다고 생각하는 것 같은데 국민 인식은 그렇지 않다"고 설명했다. 그러면서 "김 여사 문제에 대해 제대로 된 해결책을 제시하면 지지율이 오를 수 있지만 그렇게 하지 않으면 지지율 반등은 힘들어 보인다"고 덧붙였다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.3%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-10-31 06:00
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국민 3명 중 2명 "김건희 여사 특검 실시해야" [서울=뉴스핌] 지혜진 기자 = 국민 3명 중 2명은 윤석열 대통령 부인 김건희 여사의 각종 의혹에 대해 특별검사법 실시의 필요성을 인식한다는 여론조사 결과가 31일 발표됐다. 여론조사 전문기관 미디어리서치가 종합뉴스통신사 뉴스핌의 의뢰로 지난 28~29일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1001명을 대상으로 ARS(자동응답시스템) 조사 결과 '더불어민주당에서 김건희 여사의 도이치모터스 주가조작, 공천 개입 등이 포함된 총 14가지 의혹들에 대해 특검법을 재발의했다. 김 여사 특검 실시에 대해 어떻게 생각하느냐'는 질문에 '실시해야 한다' 66.2%, '실시해서는 안 된다' 26.0%, '잘 모름'은 7.9%로 응답했다. 연령별로는 40대, 만18세~29세, 50대 순으로 실시해야 한다는 의견이 높았다. 70대 이상을 제외하고는 실시해야 한다는 의견이 과반을 차지했다. 40대는 '실시해야 한다'고 응답한 비율이 81.2%에 달했다. 반면 '실시해서는 안 된다'는 12.7%에 그쳤다. 만18세~29세는 '실시해야 한다' 76.5%, '실시해서는 안 된다' 19.0%, '잘 모름'은 4.5%로, 50대는 '실시해야 한다' 69.9%, '실시해서는 안 된다' 25.0%, '잘 모름'은 5.1%로 나타났다. 30대는 '실시해야 한다' 62.0%, '실시해서는 안 된다' 34.3%, '잘 모름'은 3.7%로, 60대는 '실시해야 한다' 57.5%, '실시해서는 안 된다' 33.7%, '잘 모름'은 8.8%로 응답했다. 70대는 '실시해야 한다' 45.5%, '실시해서는 안 된다' 33.7%, '잘 모름'은 20.8%였다. 지역별로는 광주·전남·전북, 대전·충청·세종, 서울, 경기·인천, 부산·울산·경남, 강원·제주, 대구·경북 순으로 실시해야 한다는 여론이 우세했다. 대구·경북을 제외한 모든 지역에서 김 여사 특검법에 찬성하는 의견이 절반 이상으로 집계됐다. 광주·전남·전북은 '실시해야 한다' 78.4%, '실시해서는 안 된다' 15.4%, '잘 모름'은 6.2%, 대전·충청·세종은 '실시해야 한다' 72.9%, '실시해서는 안 된다' 24.6%, '잘 모름'은 2.5%로 나타났다. 서울은 '실시해야 한다' 68.7%, '실시해서는 안 된다' 24.8%, '잘 모름'은 6.5%, 경기·인천은 '실시해야 한다' 67.4%, '실시해서는 안 된다' 25.6%, '잘 모름'은 7.0%였다. 부산·울산·경남은 '실시해야 한다' 62.5%, '실시해서는 안 된다' 27.5%, '잘 모름'은 10.1%로, 강원·제주는 '실시해야 한다' 59.3%, '실시해서는 안 된다' 21.2%, '잘 모름'은 19.5%로 응답했다. 대구·경북은 '실시해야 한다' 46.3%, '실시해서는 안 된다' 41.1%, '잘 모름'은 12.6%였다. 지지 정당별로는 국민의힘을 제외한 모든 정당에서 실시해야 한다는 의견이 압도적이었다. 더불어민주당 지지층은 '실시해야 한다' 95.5%, '실시해서는 안 된다' 2.7%, '잘 모름'은 1.8%, 조국혁신당 지지층은 '실시해야 한다' 90.8%, '실시해서는 안 된다' 5.8%, '잘 모름'은 3.3%로 나타났다. 진보당 지지자들은 '실시해야 한다' 77.0%, '실시해서는 안 된다' 23.0%, '잘 모름'은 0%였다. 보수 성향의 개혁신당 지지층은 '실시해야 한다' 87.6%, '실시해서는 안 된다' 6.4%, '잘 모름'은 6.0%였다. 지지정당이 없다고 응답한 층도 '실시해야 한다' 79.1%, '실시해서는 안 된다' 15.0%, '잘 모름'은 5.9%로 특검에 찬성하는 여론이 더 컸다. 국정 지지별로는 응답층의 의견이 극명하게 엇갈렸다. 윤석열 정부가 잘 못하고 있다고 답한 이들은 김건희 특검법에 대해 '실시해야 한다'고 응답한 이들이 88.8%에 달한 반면, 정부가 잘하고 있다고 평가한 응답층은 '실시해서는 안 된다'가 78.6%로 나타났다. 한편, 성별로는 차이가 두드러지지 않았다. 남녀 각각 '실시해야 한다'고 응답한 이들이 67.4%, 64.9%로 나타났다. 김대은 미디어리서치 대표는 "전통적인 보수 지지층인 60~70대 이상과 영남권에서 조차 김 여사 특검을 실시해야 한다는 응답이 높게 나오면서 특검이 대세로 굳어지고 있다"며 "최근 한동훈 국민의힘 대표가 특별감찰관 추천을 대안으로 제시했지만 특감은 한계가 있는 등 국민 다수가 원하는 건 '특감'이 아니라 '특검'이라는 결과"라고 분석했다. 이번 조사는 무선 RDD 활용, ARS를 통해 진행됐다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p, 응답률은 3.3%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. heyjin@newspim.com 2024-10-31 06:00
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