교습소·개인과외교습자·행정처분 등 문의
[서울=뉴스핌] 소가윤 기자 = 서울강남서초교육지원청은 학원과 관련된 내용을 365일 24시간 자동 질의·응답이 가능한 챗봇 서비스를 이달부터 운영한다고 7일 밝혔다.
강남서초교육지원청이 운영하는 학원길라잡이 챗봇 서비스는 인공지능(AI) 기술이 활용됐다. 학원, 교습소, 개인과외교습자 및 지도점검·행정처분 등 4개 영역, 총 300개의 Q&A 문의·답변 형태로 제작됐다.
[서울=뉴스핌] 소가윤 기자 = 서울시교육청 전경. 2022.04.27 sona1@newspim.com |
이용자는 별도 프로그램이나 앱 설치, 가입 절차 없이 카카오톡 친구 채널에 강남서초교육지원청 학원길라잡이 챗봇을 추가하면 이용할 수 있다.
챗봇 첫 화면에 제시된 메뉴 중 궁금한 내용을 선택하면 정보를 제공받을 수 있다.
강남서초교육지원청 관계자는 "원하는 담당자를 찾기 위해 여러 차례 전화 연결을 거듭하는 민원인의 불필요한 시간 낭비를 줄이고 반복적인 질의 등에 대한 챗봇 자동 문의·답변을 통해 담당자들의 민원 상담 업무 부담을 덜 수 있게 됐다"고 말했다.
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