[뉴스핌=김연순 기자] NH농협은행은 지난 14일 경기도 안성에 위치한 안성팜 랜드에서 '2012 NH농협은행 New Start! 한마음대회'를 개최하고 고객행복헌장을 선포했다고 15일 밝혔다.

고객행복헌장은 농협은행 전 임직원의 모든 행동기준을 고객의 행복을 추구하기 위한 활동으로 정하고 농협은행을 찾은 모든 고객이 찾아오면서 '설래이고' 돌아가며 '그리운' 행복한 금융기관으로 기억할 수 있도록 만들자는 의미를 담고 있다.

농협은행 신충식 은행장은 이날 고객행복헌장 선포식에서 항상 변화하고 혁신하겠다는 내용을 담은 4가지 항목의 고객행복헌장을 채택하며 전사적인 고객행복운동 실천을 다짐했다.

농협은행 관계자는 "이번 행사를 통해 새로 시작하는 NH농협은행의 경영의지를 담은 고객행복헌장을 대외적으로 공표하고, 또한 전국적인 확산을 위해 전 영업점에서 별도의 고객행복운동 선포식을 실시할 계획" 이라고 말했다.

또한 농협은행은 고객과 함께하는 음악회, 전시회, 체육활동과 함께 내부고객 만족을 통한 신나는 직장문화 형성, VOC(고객의 소리) 프로세스 개선활동 등을 계획하고 있다.

이날 행사에는 신 은행장 외에 부행장, 지점장 등 1000여명의 직원이 참여했다.

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[뉴스핌 Newspim] 김연순 기자 (y2kid@newspim.com)