[뉴스핌=송협 기자] 롯데건설은 롯데캐슬 아파트 입주자들의 편의를 위해 입주 서비스를 제공하고 있다고 25일 밝혔다.

롯데건설은 지난 1월부터 입주를 시작한 부산 거제동 '롯데캐슬 피렌체' 아파트 입주민들을 위해 아파트 커뮤니티 시설, 입지, 장단점 등 단지 소개를 담은 홍보 영상을 제작 지역 케이블 방송에 방영하고 있다.

이같은 홍보영상물은 아파트 입주자들의 자부심을 높이고 브래드 이미지를 증대시키기 위한 방안으로 롯데건설에서 이례적으로 입주아파트 소개를 위해 기획됐다.
롯데건설은 이외에도 입주전담 시스템을 도입해 동 별로 입주경력 5년 이상 전문인력을 배치해 아파트 점검 및 하자보수, 잔금납부, 현관 열쇠 수령까지 입주자들이 필요한 편의에 대해 원스톱 지원을 한다는 방침이다.

특히 고객지원센터 내 '다기능공' 항시 대기, 가벼운 하자보수나 악세서리 재설치 등 입주자들의 생활 속 불편 사항을 꼼꼼하게 해결토록 했다.

또한 입주 고객들의 만족도를 높이기 위해 주변 학군이나 진학문제, 각종 민원 상담 등 토탈 입주서비스도 제공하며 사소하지만 일상에 꼭 필요한 '칼갈이' 서비스도 제공하고 있어 입주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

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[뉴스핌 Newspim]송협 기자 (backie@newspim.com)