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박형덕 시장 "공직자 소통공감력 강화 위해 최선"
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| 동두천시가 5급 이상 간부 공무원을 대상으로 친절 마인드를 위한 친절교육을 하고 있다. [사진=동두천시] 2023.07.14 atbodo@newspim.com |
[동두천=뉴스핌] 최환금 기자 = 동두천시는 5급 이상 간부 공무원을 대상으로 공직자가 가져야 할 '고객 만족 친절 교육'을 실시했다.
현재 동두천시는 공직자의 친절 마인드 향상을 위해 전 직원을 대상으로 실시했던 교육 방식을 대상별 맞춤형 교육으로 전환해 운영 중이다.
지난 13일 진행된 교육에서는 조직 분위기를 솔선수범으로 이끄는 민원 응대 요령과 친절 마인드 교육을 실시했다.
또한 하반기에는 전 직원을 대상으로 민원인 배려 표현과 마음가짐, 적극성을 강조하는 친절 교육을 진행할 예정이다.
박형덕 동두천시장은 "공직자가 친절하고 적극적인 행동을 취하면 서비스를 받아들이는 고객인 시민의 표정은 확 달라질 것"이라며 "매년 다양한 교육으로 민원인의 요구를 수용하는 공직자의 소통 공감 능력 강화를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
atbodo@newspim.com
