[파주=뉴스핌] 최환금 기자 = 파주시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 6년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 6일 밝혔다.

지난 2023년 9월부터 2024년 8월까지의 평가 기간 동안 이뤄진 이번 평가는 중앙행정기관, 지자체, 교육청 등 307개 기관을 대상으로 진행됐다.

민원서비스 종합평가는 민원행정 전략 및 체계, 국민신문고·고충민원 처리 등 5개 항목의 20개 지표를 서면평가, 설문조사, 현지실사 등을 통해 평가하며, 가등급부터 마등급까지 5개 등급으로 나누어 결과를 제공한다.

특히 파주시는 올해 새로운 평가 요소로 포함된 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책'과 '디지털 플랫폼 정부 실현계획' 관련 대응에서 높은 평가를 받았다.

[사진=파주시] 2025.02.06 atbodo@newspim.com

휴대용 보호장비 적정 보급률 확보, 민원인의 폭언‧폭행 대응강화, 행정정보공동이용 확대 등이 파주시의 대표적인 노력으로 언급됐다.

또한 파주시는 지난해 12월 '국민행복민원실 공모'에서 5년 연속 우수기관으로 선정돼 행정안전부장관 표창을 받는 등 민원서비스 관련 평가에서 탁월한 성과를 이어가고 있다.

김경일 파주시장은 "이번 성과는 민원업무 담당 공무원들의 노력과 시민들의 성원이 빚어낸 결과"라며 "앞으로도 시민들이 일상생활 속에서 변화를 체감할 수 있도록 지속적으로 제도개선에 힘쓰겠다"고 했다.

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