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공무원 업무숙련도 향상, 민원 처리 시간 단축 기여
[의령=뉴스핌] 남경문 기자 = 경남 의령군은 민원서비스가 역대 최고 만족도를 기록했다고 19일 밝혔다.
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| 경남 의령군 민원실 내부 전경 [사진=의령군] 2024.12.19 |
군민 503명을 대상으로 한 설문조사 결과, 100점 만점에 92.53점을 받았다. 이는 전년 대비 1.33점 상승한 수치다.
이번 조사에서는 민원처리 시간, 공무원 태도 등 9개 항목을 평가했다.
가장 높은 점수는 '공무원 태도 및 친절도' 분야로 95.23점을 기록했으며, 공무원 업무숙련도 또한 2.78점 상승해 주목받았다.
반면, 방문기관의 편의시설은 85.92점으로 상대적으로 낮은 평가를 받았다. 주차공간, 휴게실 부족 등이 주요 원인으로 지적됐다.
군은 3년 연속 행정안전부와 국민권익위원회의 '민원서비스 종합평가'에서 우수기관으로 선정된 바 있으며, 이번 조사 결과는 이러한 성과를 반영한다.
오태완 군수는 "더 나은 행정서비스로 실질적인 변화를 제공하겠다"고 말했다.
news2349@newspim.com
