웹사이트 이용 편의성·디자인 국민이 평가…국민 평가단 300명 모집

기사입력 : 2024년08월19일 13:35

최종수정 : 2024년08월19일 13:35

행안부, 사용자 중심 혁신 추진… 사용자 불편 해소
47개 중앙부처 업무 평가에 활용 예정

[세종=뉴스핌] 김보영 기자 = 행정안전부는 각 행정·공공기관 웹사이트의 편의성과 만족도를 평가할 'UI·UX 국민 평가단' 300명을 모집한다고 19일 밝혔다.

행안부는 공공 웹사이트가 제각기 다른 형태로 구축되어 이용하기 어렵고, 사용자를 고려하지 않은 복잡한 구성과 절차 때문에 불편하다는 의견에 따라 공공 웹사이트의 'UI·UX 혁신'을 추진하고 있다.

공공 웹사이트 국민평가단 모집 홍보물=행안부 제공2024.08.19 kboyu@newspim.com

UI(User Interface)란 웹사이트 사용자가 접하게 되는 서비스 화면이다. UX(User Experience)는 사용자가 디지털 서비스 전반에 대해 느끼는 반응·감정 등 총체적 경험을 의미한다.

그간 공공 웹사이트가 제각기인 UI와 사용자를 고려하지 않은 복잡한 구성으로 사용이 불편하다는 의견이 많았다.

이에 행안부는 지난해부터 'UI·UX 혁신' 사업의 추진 상황을 점검하고 사용자 관점에서 만족·불만족 사항을 파악하기 위해 국민이 직접 웹사이트를 평가하는 '국민 평가단' 제도를 시행해 오고 있다.

올해 국민 평가단은 각 기관의 웹사이트를 이용한 후 웹사이트의 이용 편의성, 디자인 만족도 등을 평가하고 만족·불만족 사유를 작성해 제출하게 된다.

또 전문가가 우수 응답 사례 10%(30명)를 선발해 심층 인터뷰를 진행할 예정이다. 전문가는 심층 인터뷰를 통해 평가단의 구체적 응답 사유를 분석하고, 결과의 정합성을 확인할 계획이다.

평가 결과는 각 기관 웹사이트 UI/UX 개선에 활용되고, 47개 중앙부처의 정부 업무 평가(행정 관리 역량 평가)에도 반영된다.

국민 평가단 참여를 희망하는 국민은 오는 20일부터 다음 달 5일까지 신청할 수 있다. 만 19세 이상 인터넷 활용이 가능한 국민이라면 누구나 신청 가능하다. 선정 결과는 행안부 누리집 등을 통해 다음 달 13일 발표한다.

이용석 행안부 디지털정부혁신실장은 "쉽고 편리한 디지털 플랫폼 정부를 함께 실현해 나가는 'UI·UX 국민 평가단' 모집에 국민 여러분의 많은 관심과 적극적인 참여를 부탁드린다"면서 "앞으로도 정부는 국민의 의견을 적극 수렴해 사용자 중심의 UI·UX 혁신을 추진해 나가겠다"고 말했다.

kboyu@newspim.com

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尹지지율 26.9%…'기자회견 효과 보수결집' [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 14일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.5%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.6%다. 긍정평가(26.9%)는 지난 조사와 달라지지 않았고 부정평가는 0.4%포인트(p) 하락했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 44.6%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍정평가와 부정평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 17.1% '잘 못함' 81.1%였고, 30대에서는 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.2%였다. 40대는 '잘함' 10.8% '잘 못함' 88.3%, 50대는 '잘함' 24.2% '잘 못함' 75.4%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 40.7% '잘 못함' 56.9%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 50.8% '잘 못함' 46.2%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 23.6%, '잘 못함'은 73.8%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 24.3% '잘 못함' 74.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 27.3% '잘 못함' 72.1%, 강원·제주 '잘함' 14.8% '잘 못함' 74.8%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 33.3% '잘 못함' 65.0%, 대구·경북은 '잘함' 42.1% '잘 못함' 55.9%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 18.3% '잘 못함' 79.9%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.2% '잘 못함' 72.6%, 여성은 '잘함' 27.6% '잘 못함' 70.4%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "기자회견에서 김건희 여사 관련 의혹에 대해 제대로 된 해명 대신 감싸기에만 급급했고, 명태균 씨 논란에 대한 해명도 제대로 되지 않아 결과적으로 불신만 더 키운 꼴이 됐다"며 "하지만 60-70대 이상과 영남권 등 전통적인 지지층에서는 탄핵 등의 위기감이 높아져 지지율이 오히려 상승했다"고 해석했다. 그러면서 "며칠 전 미국 대선에서 트럼프 전 대통령이 당선되면서 안보와 경제 등 위기감 고조로 보수층이 결집하며 추가적인 지지율 추락을 막을 수 있었다"고 덧붙였다. 차재권 부경대 정치외교학과 교수는 "기자회견에 대해 긍정평가와 부정평가가 동시에 존재한다"며 "형식적으로나마 기자회견을 하고 사과를 했다는 점에서 만족하는 보수 지지층이 있다"고 말했다. 이어 "지지율 자체는 큰 변동이 없지만 (이번 기자회견 때문에) 부정평가한 사람들이 나중에라도 다시 긍정평가할 가능성이 더 낮아졌다"이라며 "앞으로 지지율이 개선될 가능성은 거의 없다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-11-14 06:00