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상품위원회 재정비 나선 은행들 "직급 상향이 능사 아냐"

기사입력 : 2019년10월08일 14:36

최종수정 : 2019년10월08일 14:36

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리스크 검토 강화 등 DLF사태로 상품심의절차 재정비
금감원 "상품위 구성에 문제"...은행들 "내부통제 시스템 개선이 본질"

[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = 해외금리 연계형 파생결합펀드(DLF) 사태 이후 시중은행들이 '상품 선정절차'를 재정비하고 있다. 리스크 검토를 강화하고, 내외부 전문가들 검토를 추가해 고위험 상품을 걸러내는 등 그물망을 촘촘하게 하는 식이다.

다만 상품선정위원회를 부행장 임원급으로 구성하는 방안에 대해선 시큰둥한 반응이다. 금융당국이 상품위원회에서 내부통제가 작동하지 않았던 이유로 직급문제를 지적했는데 은행측은 "임원급으로 구성하는 것이 능사는 아니다"란 입장이다.

8일 금융권에 따르면 KEB하나은행은 상품선정절차를 기존 4단계에서 5단계로 확대할 예정이다. 상품선정절차는 은행이 상품의 판매 여부를 결정할 때 거치는 의사결정단계다.

앞서 투자상품부 담당자 검토→투자상품협의체 사전협의→내부통제부서 협의 및 상품품의→상품위원회 심의를 거치던 것에서 최종 단계에 리스크관리운영위원회에 보고하는 과정을 추가했다.

상품위원회에서 검토한 리스크 관련 사항을 보고하면, 최고위험관리책임자(CRO)가 위원장인 리스크관리운영위원회에서 상품의 리스크뿐 아니라 은행 전반적으로 미치는 리스크를 종합적으로 판단한다. 전무급이 위원장을 맡는 상품위원회 심의 이후 부행장급이 이끄는 리스크관리운영회 판단을 거치게 해 리스크 검토를 강화했다는 설명이다. 

주요 시중은행 사옥 [사진=각 사]

KB국민은행은 심의절차에서 투자상품협의체 단계를 추가했다. 상품부서 담당자 검토→투자상품협의체→리스크 및 준법 관련 부서 점검→상품심의위원회 심의를 거치게 한 것.

신설된 투자상품협의체에는 자산관리(WM)상품을 담당하는 IPS본부 내에 WM상품부, 투자전략부, 투자자문부 전문 직원들이 참여한다. 해당 분야에 특화돼 채용된 직원들로 전문성이 높은 협의체가 상품을 한 번 더 걸러내는 기능이다.

우리은행도 DLF 사태 대응을 위해 꾸린 태스크포스팀(TFT)를 중심으로 상품심의절차 개편을 검토중이다. 외부 전문가를 자문위원으로 위촉해 상품에 대한 의견을 구하거나, 상품의 기초자산 및 투자대상을 따로 검토하는 단계 추가 등을 논의하고 있다.

시중은행들이 상품선정절차 개편에 나선 것은 문제가 된 DLF 판매에서 해당 절차가 제대로 작동하지 않은 것으로 드러났기 때문이다.

금융감독원 중간조사결과에 따르면 은행 내규에는 고위험상품 출시를 결정할 때 내부 상품위원회의 심의와 승인을 거쳐야 하지만, 심의를 거친 건은 1% 미만에 불과했다. 일부 심의건은 찬성으로 임의 기재하거나, 반대의견을 낸 위원을 교체해 찬성의견을 받은 경우도 있었다.

금감원은 상품위원회 구조 자체가 고위험상품을 제대로 걸러내기 어려웠다고 봤다. 금감원 관계자는 "상품위원회 구성을 보면 직급이 굉장히 낮게 설정돼 있었다"며 "은행 내에서 힘을 얻기 어려웠다는 얘기이고, 내부통제를 할 만큼 운영이 되지 않았다는 것"이라고 지적했다.

이에 금융당국은 상품위원회 구성을 개편하는 방안을 검토중이다. 부행장급 임원이 위원장을 맡거나, 위원을 모두 임원들이 맡도록 하는 것이다.

[서울=뉴스핌] 백인혁 기자 = 원승연 금융감독원 부원장이 1일 오전 서울 여의도 금융감독원에서 해외금리 연계 파생결합상품(DLF)검사 결과를 발표하고 있다. 2019.10.01 dlsgur9757@newspim.com

하지만 은행들은 이를 두고 시큰둥한 분위기다. 이미 우리은행을 제외하고 임원급이 상품위원회를 이끌고 있으며, 현장감각이 높은 실무자들의 판단이 중요하기 때문이다.

시중은행 한 관계자는 "이달 말 금융당국이 발표하는 제도개선 방안을 보고 해야겠지만 직급 자체보다는 현장감각이나 실무적인 판단이 중요하다"고 전했다. 다른 은행 관계자도 "이미 본부장이나 전무급이 위원회를 책임지고 있는데 이를 부행장급으로 올린다고 해서 리스크 관리가 더 잘되는 것은 아니다"고 답답해 했다.

현재 시중은행들은 우리은행을 빼고 본부장급 이상 임원들이 상품위원장이다. 위원들은 투자상품, 리스크관리, 소비자보호, 전략 등 관련 부서 부장이나 부부장급 실무자들이다. 우리은행은 실무부서장이 위원장을 맡고, 부부장이나 팀장급으로 위원을 구성한다. 아울러 상품위원회보다 상위 의사결정기구로 상품 전략의 큰 그림을 짜거나 시장상황을 분석하는 별도 위원회를 두고있다. 대개 계열사 그룹장들이나 은행 부행장들로 구성된 조직이다.

때문에 직급 자체보다는 은행의 내부통제 시스템을 개선하는 게 근본적 해결책이란 주장이다. 정해진 내규를 준수하지 않아 생긴 문제기 때문에 준수의무를 감시하거나, 의무소홀에 대해 제재하는 기능을 강화해야 한다는 것.

금융당국 관계자는 "상품의 제조, 설계, 판매 모든 과정을 종합적으로 짚어서 내부통제 강화 방안과 판매 부분의 규제 강화 방안을 검토하고 있다"며 "특히 내부통제문제는 모든 금융기관에서 정말 중요한 문제인 만큼 모든 안을 놓고 보고 있다"고 답했다.

yrchoi@newspim.com

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롯데카드 '297만명' 해킹 당했다 [서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 해킹 사고로 총 297만명의 고객 정보가 유출된 사실을 공식 확인했다. 이 가운데 28만명은 카드번호와 유효기간, CVC(카드 확인 코드)번호까지 함께 노출돼 부정 사용 위험에 노출된 것으로 파악됐다. 롯데카드는 전사 비상대응체계를 가동해 고객 피해 차단에 나서고 있으며 피해 발생 시 전액 보상하겠다고 밝혔다. 또 무이자 할부와 금융피해 보상 서비스, 카드사용 알림 서비스 등을 연말까지 무료로 제공하고 향후 5년간 1100억원을 투입해 정보보호 예산을 업계 최고 수준인 15%까지 확대한다는 계획이다. 18일 롯데카드는 서울 중구 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사고 경과와 피해 규모, 향후 대책을 발표했다. 조좌진 롯데카드 대표는 이 자리에서 "최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객 여러분께 크나큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대표이사로서 무한한 책임을 느끼고 있다"며 고개를 숙였다. 이어 "현재까지 고객정보가 악용된 피해 사례는 확인되지 않았지만 만약 피해가 발생한다면 전액 보상하겠다"고 말했다. 또한 이번 해킹 피해에 대해 대대적인 사내 인적 쇄신을 예고하며 필요할 경우 사임도 불사하겠다는 입장을 밝혔다.  롯데카드에 따르면 이번에 유출된 정보는 지난 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터다. 전체 회원(약 960만명)의 3분의 1에 해당하는 297만명이 피해를 입은 것으로 확인됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 조좌진 롯데카드 대표이사(왼쪽 다섯번째)와 임직원들이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 대규모 고객정보 유출 사고와 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 2025.09.18 yooksa@newspim.com 이 가운데 269만 명은 연계정보(CI), 가상결제코드 등이 유출돼 카드 부정 사용 가능성은 낮다고 회사 측은 설명했다. 그러나 28만 명은 카드번호·비밀번호 일부·유효기간·CVC 번호 등이 함께 노출돼 '키인 결제(KEY IN)' 방식 등 특수 결제를 통한 부정 사용 위험이 존재한다. 조 대표는 "현재까지 부정 사용 사례는 없다"며 "해외 온라인 결제는 전화 본인 확인 후 승인되도록 하고, 국내 키인 결제 가맹점도 추가 본인 인증 절차를 거쳐야 해 부정 사용 가능성은 낮다"고 강조했다. 롯데카드는 피해 고객 전원에게 안내 메시지를 발송하고, 부정사용 우려가 큰 28만명에 대해서는 재발급 문자와 안내전화를 병행하고 있다. 해당 고객들에게는 차년도 연회비를 전액 면제하기로 했다. 조 대표는 "17일 기준 28만명 중 약 5만5000명이 재발급·사용정지·탈회 절차를 완료했다"며 "연회비 면제 규모는 최소 56억원 수준"이라고 설명했다. 또한 앱 메인 화면에 재발급·해외결제 차단·비밀번호 변경 메뉴를 배치하고, 동시 접속 인원을 60만명까지 확대했다. 24시간 전용 상담센터 인력도 보강했다. 조 대표는 "해커가 1.7GB 파일을 압축해 반출한 뒤 흔적을 교묘하게 지워 초기 파악이 어려웠다"며 "200GB의 데이터를 4700여 개 조각으로 나눠 가져갔고, 복구 및 고객별 매칭 과정에 시간이 걸렸다"고 설명했다. MBK파트너스 인수 이후 정보보호 투자가 소홀했다는 지적에 대해서는 "2019년 당시 71억원 수준이던 정보보호 투자가 2021년 137억원으로 늘었고 인력도 19명에서 현재 30명 수준으로 확대됐다"며 일축했다. 롯데카드는 이번 사태를 계기로 보안 투자를 대폭 강화한다. 향후 5년간 1100억원을 투입해 서버·운영체제·소프트웨어 환경을 전면 교체하고 전담 레드팀을 신설해 해킹 침투를 가정한 상시 점검 체계를 마련할 방침이다. 조 대표는 "이번 사태를 단순한 보안사고로 보지 않고 고객 중심의 경영 혁신 계기로 삼겠다"며 "대표이사를 포함한 대대적 인적쇄신과 IT 인프라 전면 개편을 연말까지 완료하겠다"고 밝혔다. yunyun@newspim.com 2025-09-18 17:02
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
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