[서울=뉴스핌] 정경환 기자 = 한국코퍼레이션은 최근 3개월간 175억원 규모의 컨택 센터(콜센터) 신규 수주에 성공했다고 21일 밝혔다.

조성완 한국코퍼레이션 CRM부문 사장은 "공격적인 마케팅으로 최근 175억원 상당 500석 규모의 신규 수주에 성공했다"며 "이에 만족하지 않고 지속적인 혁신으로 수주 행보를 이어 나갈 것"이라고 했다.

이번 수주 건은 LG전자 휘센 하이텔레 서비스센터, 라온시큐어 고객센터, 한국장학재단 상담센터, 키움증권 고객센터, 군인공제회 회원 상담센터, 두타면세점 고객센터, 혼다 자동차 고객센터 등 8개 고객사 대상 총 500석 규모다.

조성완 사장은 "특히, LG전자 휘센 하이텔레 서비스센터 270석, 한국장학재단 상담센터 140석, 키움증권 고객센터 50석 등 대형 센터들의 수주가 눈길을 끈다"고 전했다.

한국코퍼레이션 ICT 기반 AI 콜센터 [사진=한국코퍼레이션]

한국코퍼레이션은 자체 개발한 인공지능(AI) 챗봇 연계 채팅 상담 솔루션인 '텔레톡'에도 기대를 걸고 있다.

카카오톡, 라인 등과 연계 서비스가 가능할 뿐만 아니라 상담원을 위한 각종 기능이 망라돼 있는 것이 회사 측이 내세우는 텔레톡의 장점이다.

현재 건강보험공단 고용정보원 등 공공기관과 카카오 모빌리티, 소니 등 일반 기업 총 10여 곳에서 채택했고, 2년 내 100개 이상의 기업으로 확대 시킬 예정이다. 이를 위해 AWS(아마존 웹서비스)와 제휴한 국내 최초 클라우드 기반 컨택센터 도입도 마쳤다.

성상윤 한국코퍼레이션 대표는 "기존 사업을 공고히 하면서 신규 사업도 적극적으로 추진할 계획"이라며 "규모가 큰 신규 사업을 준비 중으로, 조만간 신규 사업의 밑그림을 보여줄 것"이라고 말했다.

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