전문가들이 바라보는 넷플릭스의 경쟁력

기사입력 : 2019년03월27일 10:00

최종수정 : 2019년04월03일 08:08

직원들 역량 최대한 끌어내는 기업 문화 필요
빅데이터 활용해 이용자 중심의 콘텐츠 개발
"넷플릭스와 제휴 및 IP 투자에 집중해야"

[편집자] 영상 스트리밍 플랫폼 넷플릭스(Netflix)의 기세가 대단합니다. ‘발상의 전환’으로 탄생한 넷플릭스는 콘텐츠 소비형태와 제작방식을 완전히 바꿔놓으면서 무서운 속도로 영역을 확장하고 있습니다. 세계 1억4000만 유료회원을 거느린 넷플릭스의 경쟁력은 무엇인지 알아보고, 향후 발전 가능성과 우려되는 문제점을 함께 들여다봤습니다.

①넷플릭스, 어떻게 사람들을 끌어들일까
②미디어 왕국 넷플릭스를 움직이는 사람들
③전문가들이 바라보는 넷플릭스의 경쟁력
④영화계와 넷플릭스, 공생할 수 있을까
⑤넷플릭스와 손잡는 국내 연예계, '킹덤'만큼 성공할까
⑥세계 어디서나 즐길 수 있는 넷플릭스
⑦정부, 거대자본 넷플릭스 대응 문제없나
⑧넷플릭스, 디즈니·애플 도전장에도 '스트리밍 시장' 왕좌 지킬까

[서울=뉴스핌] 황수정 기자 = 저널리스트 지나 키딩은 저서 <넷플릭스 스타트업의 전설>을 통해 '넷플릭스트(Netflixed, 넷플릭스당하다)'란 말을 처음 선보였다. 현재 이 말은 미국 실리콘밸리에서는 기존 비즈니스 모델이 붕괴됐을 때 자주 사용된다. 넷플릭스의 혁신이 화두가 된 지 오래인 상황인데다, 넥플릭스로 인해 밀려나는 기업도 많다. IT와 콘텐츠 강국인 한국 역시 다르지 않은 상황이다. 이에 여러 전문가들이 작성한 책을 통해 넷플릭스의 성공 비결과 우리가 대처해야 할 방안을 살펴봤다.

◆ 넷플릭스 고위직이 밝힌 비결…"직원들 역량을 최대로"

"많은 기업이 '직원 참여(engagement)'를 강화하고 '권한(empowerment)'를 부여하는 식으로 좀 더 활기찬 문화를 만들고자 한다. 하지만 하향식 의사결정의 지휘-통제 시스템이라는 기존 방법을 버리지 못한 채 여전히 붙들고 있다." <파워풀>-p.017

[사진=한국경제신문]

넷플릭스 최고인재책임자(CTO)로 일한 패티 맥코드의 저서 <파워풀>에 등장하는 문장이다. 패티 맥코드는 이 책에서 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 하는 기업 문화가 넷플릭스의 강점이라고 꼽았다.

넷플릭스의 기업 문화의 특징은 △해야할 일과 직면한 도전에 대한 개방적이고 명확하고 지속적인 소통 △모든 직원이 극도의 솔직함을 실천 △모든 직원이 사실에 근거한 의견을 바탕으로 대담하게 토론하고 그 결과를 엄격하게 시험 △모든 관리자는 모든 지휘에 적합한 기술을 가진 고성과자를 채용 등으로 정리된다.

패티 맥코드는 점차 강도를 높여가는 것이 핵심이라고 말한다. 가장 변화가 필요한 하나의 부서나 그룹에서 먼저 시작하거나, 그룹별로 잘 맞는 실천사항 하나부터 선별해 시작하는 것이다. 어떤 방법이든 가장 잘 맞는 것을 찾아 변화를 실행하고, 자신들만의 버전으로 '자유와 책임이 있는 문화'를 만들어내는 것이 중요하다고 역설한다.

저자는 "'직원들이 권한을 가지고 있다'는 사실을 잊지 마라. 당신이 그들에게 권한을 주는 것이 아니다. 그들의 권한을 인정하고 완고한 정책, 승인, 절차에서 풀어줘라. 장담하건대, 그들은 놀랄 만큼 강력해질 것"이라고 당부했다.

◆ 이용자를 위한 콘텐츠 개발 절실…"데이터 활용해야"

"넷플릭스는 두 가지 사업을 하고 있다. 첫째는 이용자에게 넷플릭스 서비스를 제공할 수 있는 인터넷 기반 시스템을 만들고, 이용자 취향을 분석하는 IT 사업이다. 둘째는 흥행할 콘텐츠를 찾아 투자하는 제작사업이다." <넷플릭스하다>-p.011

케이블TV와 위성방송 개국에 참여, 국내 유료방송의 도입과 성장과정을 지켜본 문성길 현 경기콘텐츠진흥원 산업본부장은 저서 <넷플릭스하다>에서 넷플릭스의 혁신과 한국 미디어, 엔터테인먼트 기업 경쟁력 제고 방안을 위한 제언을 전한다. 세계 정상급 네트워크 인프라와 콘텐츠 생산력을 갖춘 한국 시장에서 왜 넷플릭스 같은 새로운 플랫폼이 탄생하지 못하는 지 원인도 분석한다.

[사진=스리체어스]

넷플릭스는 처음부터 온라인 시장을 선점했으며 빅테이터 분석, N스크린 전략, 자체 콘텐츠 제작 등으로 혁신을 거듭해왔다. 저자는 넷플릭스 혁신의 핵심은 기술이 아닌 '이용자 중심의 경영'이라고 분석한다. '무엇이 이용자에게 더 이로운가'라는 간단한 원칙으로 철저히 이용자 입장에서 생각해 원하는 작품을 원하는 시간과 장소에서 감상할 수 있도록 한다는 것이다.

핵심은 소비자의 '반응'을 정확히 파악해 다시 사업에 '적용'하는 것이다. 넷플릭스가 콘텐츠 소비 자료, 빅데이터를 분석해 오리지널 드라마 제작에 활용하고, 제작된 드라마에 대한 반응을 다시 분석해 다음 드라마 제작에 반영하는 것과 같다. 오랜 시간 콘텐츠 분야에서 일해온 저자는 "한국은 주로 예감과 직감에 의존해 콘텐츠를 제작해왔다. 이제 시대가 변했다. 우리도 데이터의 세계로 진입해야 한다"고 주장한다.

◆ 한국 시장이 취해야 할 길…"플랫폼 제휴부터 콘텐츠 개발까지"

한국 미디어 플랫폼 분야에서 가장 유명한 인플루언서 김조한은 한국이 세계 곳곳에서 벌어지는 미디어 플랫폼 전쟁에 제대로 참여하지 못하고 있다고 지적한다. 그는 <플랫폼 전쟁>이란 저서를 통해 넷플릭스, 아마존, 애플 등 미국의 거대 미디어 플랫폼 기업이 등장하고 중국 기업들도 급격하게 성장하는 현실 에서 한국의 현실을 있는 그대로 보여준다.

[사진=메디치미디어]

저자는 미국과 중국기업을 분석해 한국기업의 생존 전략을 제시한다. 그 중에서도 넷플릭스와 관련한 한국기업의 전략으로 △넷플릭스와 플랫폼 제휴 △IP(지적재산권) 투자에 집중 △동남아시아 시장 적극 공략 △넷플릭스 적합 콘텐츠 개발을 꼽았다.

특히 넷플릭스에서 선호하는 콘텐츠를 'BM KST'로 정리한다. 이는 △'Binge Watching(몰아보기)' △'Multi Genre(장르·프로그램 특징)' △'Korean Dramas(한국 드라마)' △'Season(연속되는 콘텐츠)' △'Trend-SVOD(콘텐츠 생명력)'의 머릿말이다. 즉 몰아보기에 적합한 12편 정도의 짧은 에피소드 제작이 필요하며 여러 장르가 혼합된 콘텐츠가 먹힌다는 설명이다. 한국 드라마 자체가 경쟁력이 높은 상황인데다, 시즌제에 익숙한 미국 콘텐츠 시청자들을 위한 시즌제 고려의 필요성, 시간이 지나도 재미를 유지할 수 있는 콘텐츠의 중요성을 강조했다.

저자는 "플랫폼 전쟁은 이제 시작됐다. 아직 승자도 패배자도 없다. 하지만 이 전쟁에서 어떠한 전략도 세우지 못하면 한국이 승자의 편에 서는 것은 요원한 일일 것"이라고 내다봤다.

hsj1211@newspim.com

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한눈에 보는 트럼프 취임사...6대 키워드 [서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = 도널드 트럼프 미국 대통령의 두 번째 취임 연설은 이념적인 수사가 가득했던 8년 전 2017년 당시와 다르게 낙관적인 어조 속에서 구체적인 정책 방향성을 제시하는 데 초점이 맞춰졌다. 요지는 전 정권에서 약화한 미국의 외교와 경제 영향력을 되찾겠다는 것이다. 트럼프 대통령은 '미국의 부활'을 알리면서 관세 정책과 경제·에너지 정책, 불법 이민자 정책, 영토 확장, 다양성 정책 재검토 등을 강조한 취임 연설을 했다. 다음은 30분간의 취임 연설에서 언급한 핵심 내용을 정리한 것이다. 도널드 트럼프 미국 대통령이 두 번째 임기 취임 첫날 캐피탈 원 아레나에서 열린 퍼레이드에서 행정명령에 서명하고 있다. [사진=로이터 뉴스핌] 1. 미국의 부활 트럼프 대통령은 "미국의 황금시대가 지금 시작된다"라고 연설을 시작했다. 이어"오늘부터 우리나라는 번영하고 세계의 존경을 다시 받게 될 것"이라고 했다. 또 "우리는 지금 국가적 성공의 흥미진진한 새로운 시대의 시작점에 있다"며 "미국은 전례 없는 기회를 잡을 수 있는 순간을 맞이했다"고 했다. 2. 관세 정책 트럼프 대통령은 관세 정책에 대해 "다른 나라를 윤택하게 하기 위해 미국민에게 과세하는 것이 아니라 국민을 윤택하게 하기 위해 관세를 부과한다"고 말했다. 또 "관세를 징수할 '대외수입청'을 설립하겠다"며 "외국으로부터 막대한 금액이 우리 국고로 흘러와 조만간 아메리칸드림은 전에 없던 방식으로 다시 살아나 번창할 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 또 "미국 경제는 부드럽고 한심하게 약한 무역 협정을 통해 우리 스스로에게 세금을 부과하면서 세계에 성장과 번영을 제공해왔다"며 "이제 이를 바꿀 때다. 우리는 우리와의 무역으로 이익을 얻는 이들에게 비용을 부과하기 시작할 것이며 그들은 기여하기 시작할 것"이라고 덧붙였다. 3. 경제·에너지 정책 트럼프 대통령은 "우리는 시추를 계속할 것"이라며 "미국은 다시 제조업 국가가 될 것"이라고 했다. 또 "우리는 지구상에서 가장 많은 석유와 가스를 보유하고 있다"며 "그것을 사용해 [에너지] 가격을 낮추고 전략비축유를 다시 최대로 채우며 미국 에너지를 전 세계로 수출할 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 이어 "우리는 그린뉴딜을 끝낼 것이며 전기차 의무화 정책을 철회해 우리의 자동차 산업을 구하고 위대한 미국 자동차 노동자들에게 했던 나의 신성한 약속을 지킬 것"이라고 했다. 4. 불법 이민자 정책 트럼프 대통령은 자신의 불법 이민자 정책에 대해 "미국의 완전한 복원을 시작하고 상식의 형멱을 이룰 것"이라고 운을 뗀 뒤 "남부 국경에 국가비상사태를 선포할 것"이라며 "모든 불법 입국은 즉시 중단될 것"이라고 강조했다. 이어 "수백만명의 범죄자 외국인이 그들이 온 곳으로 돌려보내지는 과정을 시작할 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 "멕시코 체류 정책(Remain in Mexico policy)을 재개할 것"이라고 했다. 이어 "잡았다가 풀어주기(catch and release) 관행을 종료할 것"이라며 "우리나라를 침범하는 재앙적인 침략을 저지하기 위해 남부 국경에 군대를 파견할 것"이라고 했다. 5. 영토 확장 트럼프 대통령은 파나마 운하와 관련해 "미국 선박들은 심각하게 과도한 요금을 부과받고 있고 미국 해군을 포함해 공정하게 대우받지 못하고 있다"고 강조했다. 그러면서 "중국이 파나마 운하를 운영하고 있다"며 "우리는 그것을 중국에 준 것이 아니라 파나마에 준 것이며 이제 그것을 되찾을 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 멕시코만에 대해서는 "아메리카만(Gulf of America)"으로 변경하겠다고 했다. 또 화성 탐사에 대해서는 "미국 우주비행사들을 화성에 보내 성조기를 꽂게 할 것"이라고 했다. 6. 다양성 정책 재검토 트럼프 대통령은 다양성 정책에 대해 "오늘부로 미국 정부의 공식 정책은 남성과 여성 두 가지 성별만을 인정하는 것으로 정해질 것"이라며 "연방정부는 더 이상 젠더 이데올로기를 장려하지 않을 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 또 "연방 기관들은 여권과 비자와 같은 정부 신분증에서 개인을 생물학적 성별로 분류할 것"이라며 "교도소, 이민자 쉼터, 성폭행 피해자 지원 센터와 같은 시설들은 생물학적 성별에 따라 구분될 것"이라고 덧붙였다. bernard0202@newspim.com 2025-01-21 10:13

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中 인공태양, 세계 최초 1억도 1000초 운행 [베이징=뉴스핌] 조용성 특파원 = 중국이 개발 중인 인공 태양이 세계 최초로 1000초 운행에 성공했다. 중국과학원 산하 허페이(合肥) 물질과학연구원은 초전도 토카막 핵융합 실험장치인 '이스트(EAST·Experimental Advanced Superconducting Tokamak)'가 20일 수행한 실험에서 1억 도 이상의 플라즈마를 1066초 이상 안정적으로 유지하는 데 성공했다고 중국 관영 신화사가 21일 전했다. 1억 도의 플라즈마를 안정적으로 1000초 이상 운행하기는 이번이 세계 최초라고 신화사는 의미를 부여했다. 연구진은 2012년에 플라즈마의 30초 운행에 성공했고, 2016년에 60초를 달성했으며, 2017년에는 101초를, 2023년에 403초 운영을 성공시켰다. 중국과학원의 연구진은 "핵융합 장치가 최소 수천 초 동안 안정적으로 운영되어야만 플라즈마의 자가 순환을 실현할 수 있으며, 핵융합 발전소가 영구적으로 발전할 수 있다"며 "이번 실험의 성공으로 인공 태양이 기초 과학의 영역에서 벗어나 현실화의 영역으로 접어들게 됐다"고 평가했다. 중국의 EAST 프로젝트는 초고온, 초저온, 초고진공, 초강력 자기장, 초대전류 등 200여 개 핵심 기술과 2000여 개의 특허를 보유하고 있다. 2006년 EAST 장치가 완공된 후 21차례의 물리 실험이 진행됐고, 플라즈마 작동 횟수는 15만 회를 넘어섰다. 연구진은 "EAST를 통해 국제 협력을 확대하고, 미래 핵융합 에너지 상용화를 앞당길 수 있기를 희망한다"고 말했다. 핵융합 발전은 지구상에 무궁무진하게 존재하는 수소를 원료로 하며, 방사능과 이산화탄소 배출에 대한 우려가 없어서 '꿈의 에너지'로 불린다. 태양의 에너지 생성 과정을 재현하기 때문에 '인공 태양'이라고도 불린다. 상용화까지는 20여 년이 소요될 것으로 예상된다. 중국과학원 산하 허페이(合肥) 물질과학연구원은 초전도 토카막 핵융합 실험장치인 '이스트(EAST)'가 20일 수행한 실험에서 1억도 이상의 플라즈마를 1066초 이상 유지하는 데 성공했다. 중국의 이스트 장치 모습. [신화사=뉴스핌 특약] 조용성 특파원 = 2025.01.21 ys1744@newspim.com 중국과학원 산하 허페이(合肥) 물질과학연구원은 초전도 토카막 핵융합 실험장치인 '이스트(EAST)'가 20일 수행한 실험에서 1억도 이상의 플라즈마를 1066초 이상 유지하는 데 성공했다. 실험에 성공하자 연구진들이 기뻐하고 있다. [신화사=뉴스핌 특약] 조용성 특파원 = 2025.01.21 ys1744@newspim.com ys1744@newspim.com 2025-01-21 10:22